客户餐评价

宝马用餐满意度调查表

客户姓名: 车型: 电话:

尊贵的宝马客户,您好!首先非常感谢您对燕宝宝马以及合作供餐单位聚福园配送中心的大力支持!为进一步改进提升用餐的服务品质,请您在百忙之中将您的用餐体会和宝贵意见填入此表,我们将就食堂的菜式质量、工作人员服务态度及就餐环境等内容进行调研,感谢配合!

∙ Q1. 您觉得为您提供的客户午餐的蔬荤搭配怎么样?

A 非常好 B 很好 C 一般 D 待改进

∙ Q2. 您觉得食堂每餐的汤类味道如何?

A 不错,挺好喝的 B 还行吧,味道是可以的 C一般般,吃饭噎到有的救就好 D 味道不行,哪里叫汤

∙ Q3. 您觉得饭菜口味怎么样?

A 很好啊、比我进过的其他公司都好 B 还行、味道是可以的 C一般般、和其他公司没什么区别 D有待提高

∙ Q5. 您觉得米饭煮的怎么样?

A 好吃,味道香甜 B 煮的太软 C 煮的太硬 D 半生不熟

∙ Q8. 食堂给您的整体感觉如何?

A 环境舒适整洁、饭菜可口 B 环境一般、饭菜可口 C 环境一般、饭菜一般 D环境可以、饭菜口味差

∙ Q9. 您对食堂的就餐环境怎样评价?

A 宽敞明亮、整洁干净 B 秩序井然,但环境要改善

∙ Q11. 您对食堂餐具的卫生消毒情况感觉如何?

A 挺好的,挺干净卫生的 B 餐盘消毒觉得做的不错 C偶尔发现不干净,需改进

∙ Q12. 您觉得食堂工作人员的个人卫生习惯怎么样?

A 很好 B 还不错 C 有待提高

∙ Q13. 您在餐饭中是否发现异物?

A 很干净卫生、没发现过 B 没注意观察过 C 有发现过一些小的异物

∙ Q14. 您觉得食堂的就餐秩序如何?

A 井然有序,人人自觉排队 B 大部分人都排队,个别人插队 C 大家都争先恐后,没秩序而言

∙ Q15. 您觉得食堂的工作人员服务质量如何?

A 很好 B 一般 C 有待改进

∙ Q17. 您认为食堂存在哪些优势?(可多选)

A 就餐方便 B 工作人员服务态度很好 C 食堂的菜式搭配 D 餐具卫生

∙ Q18. 您认为食堂工作人员的工作态度是?

A 很敬业 B 比较敬业 C 不敬业

∙ Q19. 您对目前食堂的满意度打几分?

A 95—100 B 90—95 C 80—90 D 70—80 E 70以下

∙ Q20. 请分别列举出您最喜爱和最不喜爱的三种菜式。

最喜爱:_____________________________________________________________________________________________________

最不喜爱_______________________________________________________________________________________________

∙ Q21. 您认为食堂还有发些地方需要改进的,请提供具体改进措施。

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