电子商务毕业论文(苏宁易购电子商务分析)

苏宁易购电子商务分析

苏宁易购

网站简介:是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城,于2009年8月18日上线试运营。

2010年1月25日,苏宁电器在南京总部宣布,公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线,并将自主采购、独立运营,苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。 功能结构:苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、

售后服务等综合性平台上的,同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。 网站经验。

用户体验方面:成立网上商城公司独立运营苏宁B2C网站,现有运营人员200余人。 根

据多年家电零售经验和网上消费者特点,采购适合网上销售的新、奇、特商品。 苏宁B2C利用强大的采购平台,可采购有价格优势的商品,为消费者展示丰富的商品,所想即可得。 •与行业领先企业合作,页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。 利用实体店对顾客行为的研究结果,设定合理的B2C购物流程。

广告宣传方面 :苏宁品牌信誉度高,在虚拟经济中品牌信誉非常重要 •苏宁除与平面

媒体合作外,在与网络媒体合作方面也有相当的资源 ,近20年积累了丰富的促销经验和专业的人才储备 ,利用苏宁现有的2000余万会员开展精准营销。

供应链及服务方面:苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台,在集团范围内整合电器和非

电器产品的优势。 超强的供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁现有的CDC、RDC等可支持苏宁B2C全国范围的商品配送 ,为方便消费者提货,苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品的自提点 ,为充分发挥苏宁实体店的优势,苏宁B2C所销售商品的售后服务实现了本地化 。

运营管理:丰厚的资金实力 ,可供利用的实体店长期以来形成的较成熟的盈利模式 ,

信息化建设对B2C发展尤为重要,结合苏宁B2C的业务模式,苏宁开发出了新一代购物 。网站“苏宁易购”,已于2009年8月18日正式上线运营,正以全新的面貌展现给广大消费者。

劣势: 苏宁易购依靠“苏宁”的品牌争取客户,而对该品牌具有较高粘性的客户很可

能是原有苏宁电器的买家,因此,苏宁易购的业务扩张有可能伴随着苏宁电器的客户流失。其次,若苏宁电器与苏宁易购的管理相关度较高将影响苏宁易购自身的运营效率。苏宁电器为避免自身业绩下降有可能对苏宁易购的发展有所限制。苏宁电器决定进军B2C行业本身证明了该行业增长潜力的巨大。无论是从网购总额的不断攀高还是从国家对该产业的关注度来看,B2C行业都提供了企业扩大发展的机遇

挑战: B2C行业的潜力吸引了其他传统零售厂商的进入,如国美电器网上商城等,而

其他网上零售商如淘宝网也开始致力于家电产品业务的发展。因此,在今后几年竞争将会比以往更加激烈。同时,对网络诚信与网络安全等担忧可能制约一些潜在网购群体的加入。

运营模式: “1+5”盈利模式。 一个核心:3C网购专业B2C平台,成为中国家电类最大的电子商务平台,努力把苏宁电器这一品牌打造成为“中国的沃尔玛”。

五个基本点是: 1利润对象,利大中城市3C产品(所谓“3C产品”,就是计算机(Computer)、通信(Communication)和消费类电子产品(Consumer Electronics)三者结合,亦称“信息家电”。)的网民消费者。具有3C类与其他类型(如化妆品、服饰鞋帽等)消费需求的的网购群体;苏宁电器线下购物群体,具有转化为线上购买力的潜力。

2利润点,苏宁易购将除了推出白电、黑电及3c数码产品外,还将网购产品销售拓展到了家居、生活等诸多领域,推出比实体店品类更丰富的产品,如香水、化妆品,还有此前

只有在日本LAOX商店、香港镭射电器店里才能看到的进口乐器、陶瓷刀具居家实用产品等。 3利润源利润 1)传统盈利渠道如买卖产品差价等。 2)通过一系列增值性服务收入营业外收入。 苏宁易购的产业链:包括采购、销售、物流、服务等环节,不同的是苏宁易购继承了苏宁电器庞大合作厂商,而已通过更大的采购规模以更低廉的价格获得与其竞争对手相同的产品。同时,共享物流使得苏宁易购不存在传统B2C企业的发展瓶颈,大大节省了成本,其盈利可以投入到其他方面建设如售后服务质量、新的合作伙伴开拓等等。

4利润杠杆,1)通过苏宁电器的庞大采购量获得与同行相比较低成本的货源,同时利用品牌优势不断地开辟新的合作厂商,多元化经营产品种类。 2)与更多的第三方支付企业展开合作,增加支付方式的种类,同时优化网站设计,加强用户体验,努力提高用户购物环境。 3)加强售后服务一体化建设,提高用户口碑与回头率。

5利润屏障,采购方面:“实体+网销”模式的苏宁易购其依托于苏宁电器上千亿的采购平台与完善供应链支撑,再有与国内外厂商直接合作关系及长期建立的信誉度使其具有产品价格方面的谈判优势,将在品牌、产品品类方面比B2C网上商城更丰富,价格方面也将会有具有一定的差异化。 支付方面:苏宁易购特有的门店支付(即易付宝门店充值)对习惯于线下支付的客户更有吸引力。 售后方面:苏宁易购通过有效整合线下物流服务网络、自有的物流配送中心、售后服务网络形成线上线下合理资源共享其的最大优势所在;对于用户,更是解决了其最忧虑的配送、售后服务未到位而无处投诉的顾虑。从另一角度观察,传统家电卖场进军网上零售可以进一步扩大网购用户规模,从而做大整个市场。 物流配送方面:苏宁易购依托苏宁电器千家连锁门店、300余座城市物流配送网络有效的覆盖了全国一二三线城市,更甚至四线以下城市,苏宁电器通过易购这一辅助台阶将进一步扩张全国市场。在自提货方式中的同城免费送货方面(郊区除外),凭相关订单直接到苏宁线下门店提货均是其特有的物流配送服务。此方面对于目前以京东商城为例的竞争者而言,短期内是无法赶超的。

购物路程图:

→注册(▲注册苏宁易购账户)

→登录(▲登录账户)

→查找商品(▲按分类浏览;▲搜索商品)

→放入购物车(▲去结算 ▲继续购物)

→提交订单 (▲选择配送方式 ▲选择支付方式)

→支付货款(▲苏宁易付宝支付 ▲更多支付方式)

→查看订单状态(▲准备收货 ▲门店自取)

→收货后评价(▲收货确认 ▲评价商品)

对苏宁易购的评价:

(1)品牌与影响力 苏宁电器实体店深入人心的品牌,将大大推动苏宁易购的发展。3C家电类网上商城近两年的迅猛发展培养起的网购群体对大家电的购买欲,成为苏宁此时介入线上的重要因素。 对于线上品牌推广,苏宁拥有的线下千家连锁门店、庞大用户群体等都可以成为线上商城“苏宁易购”品牌推广的重要手段,并在充裕资金前提下,利用互联网来进行线上品牌宣传。而京东商城目前大部分都是依托是网络广告直投或点击收费、搜索关键字等方式来进行推广,由于品牌影响力、投入资金相对有限,推广也非常有限,品牌影响力无法与苏宁抗衡。

(2)产品品类与价格 苏宁推出易购平台业内最大的疑问就是,如何有效解决线上线下产品品类与价格差异化问题。苏宁易购要避免与实体店自我相残与线上B2C企业的同质化竞争,就必需在这方面创新,最大程度地利用现有线下资源推出差异化的产品来吸引更多的网购用户。 苏宁易购将除了推出白电、黑电及3c数码产品外,还将网购产品销售拓展到了家居、生活等诸多领域,推出比实体店品类更丰富的产品,如香水、化妆品,还有此前只有在日本LAOX商店、香港镭射电器店里才能看到的进口乐器、陶瓷刀具居家实用产品等。此外,苏宁易购还将通过差异化的促销,来平衡部分产品的价格。

(3)物流与售后服务 苏宁易购通过有效整合线下物流服务网络、自有的物流配送中心、售后服务网络形成线上线下合理资源共享是其较京东商城的最大优势所在,对于用户,更是

解决了其最忧虑的配送、售后服务未到位而无处投诉的顾虑,从另一角度观察,传统家电卖场进军网上零售更是对网购用户规模的一次强劲大动,是对网络购物发展的一次“突飞猛进式”的促进。

对苏宁易购的建议:

一, 易购需有效开发利用苏宁电器诸多优势,加快推进自身电子商务平台建设、完善、运营与推广,将现有线下资源进行合理整合,移植到线上层面来,并吸取其他优秀B2C服务商的运营经验,不断创新原有商业模式,从而加快立足于B2C市场,并获得更多市场份额。

二, 传统家电零售巨头苏宁的介入将会给B2C家电网购业带来新的气息,同时,也必将会对京东商城类模式的线上B2C企业造成一定冲击。但纵观当前3C家电市场,不仅国内市场“刚性需求”强劲,而且各级政府纷纷出台现金补贴政策鼓励“家电下乡”,加上目前中国家庭普遍面临全套家电升级换代,在这样的宏观背景下,我国家电网购业市场无疑是广阔的。因此,在近两年内,各类商业模式的B2C企业之间更多的“竞合发展”、共同推动我国家电我国市场的规模,将整个产业做得更大


相关文章

  • 苏宁易购营销策略分析

    沈阳工学院 学年论文 题目:苏宁易购营销策略分析 学院:经济与管理学院 专业: 市场营销 学生姓名:学号: 聂雅静 1420110728 常志远 指导教师: 2016年12月4日 摘 要 电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来,越来越受到企业的重视,伴随着互联网技术的不断发展,电子商务已经发展成为了 ...

  • 苏宁电器网络营销

    就苏宁电器网络营销存在的问题的分析及对策研究 电子商务 廖振皓 指导教师 伍茜茜 摘 要:在电子商务迅速发展的时代,各种电子商务网站快速崛起,对传统的企业的业务造成了一定冲击,苏宁电器也顺应时代发展趋势,成立了苏宁易购,针对苏宁电器的网络营销发展现状,以及苏宁易购的发展现状,找出苏宁易购存在的问题, ...

  • 关于企业管理的论文

    洛阳师范学院 题 目:苏宁电器手机 促销策略分析 系 部:____物理与电子信息学院______ 专 业:__ 物理学(光伏与技术方向)_ 学 生 姓 名:__ 魏帅虎 学 号: 120514148 完 成 日 期: 2015年 12 月 苏宁电器手机促销策略分析 摘要:在20年前还是一个不足200 ...

  • 客户流失案例分析--以苏宁易购为例

    <客户关系管理> 课程论文 题 目: 客户流失案例分析--以苏宁易购为例 院系名称: 管理学院 专业班级: 电商班 学生姓名: 学 号: 2015年1月10号 摘要 客户流失属于客户关系管理的范畴.本文从苏宁易购营销策略存在的问题分 析客户流失的原因,并且提出改善方案.本文采用文献研究的 ...

  • 电子商务案例分析报告

    电子商务案例分析报告 姓名: 学号: 专业: 班级: 院系: 2016年5月 目录 一.苏宁易购的基本情况............................................................................................ 1 1. ...

  • 苏宁电器财务管理与资金运用

    题 目 专 业 学习中心 姓 名 指导教师 浙江大学远程教育学院 本科生毕业(设计)论文 苏宁电器财务管理与资金运用分析 金融学 济南奥鹏直属 汪晓辉 学 号 L[1**********] 高萍 2011年 10 月 13 日 摘要 本文将从财务报表分析出发,结合管理会计.财务管理.管理学等知识,以 ...

  • 苏宁电器战略分析

    <战略管理>课程论文 院 系 班 级 姓 名学 号 教 师学 期 评 分 内容: 结构: 创新: 总成绩 题 目 苏宁电器战略分析 一. 引言....................... 二. 苏宁电器的外部环境分析............. 三. 苏宁电器的内部环境分析....... ...

  • 浅析电子商务对传统零售业的影响及应对之策

    石家庄城市职业学院 毕业设计(论文) 题目:浅析电子商务对传统零售业的影响及应对之策 系(部)经济贸易系 专业班级10级营销与策划1班 学号FJMY0063 学生姓名孙少存 指导教师王薇职称讲师 2013年4月2日 浅析电子商务对传统零售业的影响及应对之策 摘要:在中国的经典传说中,"狼来 ...

  • 苏宁实习报告

    市场营销专业综合实习报告 我于$2至$2在唐山唐宁苏宁电器颐高店实习,从事销售工作, 主要工作内容是对各品牌电脑进行销售. 一.实习目的 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,其目的在于在实践中了解社会,学到在课堂上根本就学不到的知识, 打开视野,增长社会阅历,为我们以后进一步走向社会打下坚实的 ...

联系我们: webmaster# 5330.net.cn